Fietsen Brys

Beoordeling 9,3 gebaseerd op 704 individuele klantbeoordelingen.
Fietsen Brys
Supertevreden
95,9%
Tevreden
2,8%
Ontevreden
1,3%
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen Brys op basis van 704 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsen Brys
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsen Brys

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Goossens

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Wel aanbevelen topwerk

    Verbeterpunten:

    Bij onderhoud .?fiets ook proper maken . Zou aangenamer zijn om op te halen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Spiessens

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Correcte service. Snel. Prijslijk.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Tandarts F. Labeye Bv

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    vriendelijke en degelijke bediening,

    Verbeterpunten:

    daar kan ik nog niet op antwoorden.

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Pauwels

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Bij de na verkoop/service is het misgelopen. En dat komt niet meer goed.

    Reactie van Fietsen Brys

    Beste Mevrouw Pauwels, Het betreurt ons dat u niet tevreden zou zijn over onze service na verkoop. Ook tijdens ons telefonisch contact vandaag kon de situatie niet uitgeklaard worden. Echter hebben wij, ons inziens, steeds al het mogelijke gedaan om u zo goed mogelijk verder te helpen. Een eerste nazicht werd u gratis aangeboden. Toen uw fiets net buiten garantie was hebben wij volledig gratis uw wielset vervangen omdat u af en toe last had van spaakbreuken, die echter niet te wijten waren aan een fabricagefout in de originele wielen. De eerdere 3 spaakbreuken werden ook nooit aan u aangerekend, maar als geste van ons uit gratis vervangen. Ter info geven wij graag mee dat wij ook de kosten voor de nieuwe wielset volledig op ons hebben genomen, gezien de fabrikant hier niet meer in wenste tussen te komen, niettegenstaande de fabrikant naar u toe anders had gecommuniceerd. Deze historie dateert ondertussen van 2018. Daarom vinden wij het ook vreemd dat u dit terug oprakelt, terwijl u hier zelf geen kosten op heeft gehad. Tevens heeft u bij elke onderhoudsbeurt kosteloos over een elektrische vervangfiets kunnen beschikken, heeft u in het verleden ook gebruik gemaakt van onze gratis ophaaldienst, etc. etc. Wij begrijpen bijgevolg niet wat wij nog meer voor u hadden kunnen doen?

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Smedts/goovaerts

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Vriendelijk, perfekte service.

    Verbeterpunten:

    alles is ok,ik zou het niet beter kunnen.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Lecarlier

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    .

    Verbeterpunten:

    .

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw De Cat-winckelmans

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Ik vond het spijtig dat ik ineens geconfronteerd werd met een rekening van 223€, terwijl enkel mijn achterband en remblokken moesten vervangen worden. Mijn voorband en ketting was ook vervangen. Ik was toch graag eerst op de hoogte gebracht van deze extra kosten!

    Verbeterpunten:

    Eerst even checken of de extra herstellingen mogen gebeuren.

    Reactie van Fietsen Brys

    Beste, wij betreuren het dat u geschrokken bent van de rekening. U had echter een volledig nazicht op uw fiets gevraagd en gewenst dat uw fiets weer 'tip-top' in orde stond voor het aanbrekende seizoen. De voorband was harder versleten dan de achterband. Het is niet omdat u lek gereden was achteraan, dat vooraan voor uw veiligheid de band niet vernieuwd moest worden. Mochten we de voorband niet vervangen hebben, zou u op zeer korte termijn ook hiermee lek gereden zijn. De ketting, cassette en derailleurwieltjes waren tevens dermate versleten dat u constant zou doortrappen met de fiets. Voor uw eigen veiligheid werd dit dan ook vervangen. Het is namelijk ook onze verantwoordelijkheid om onze klanten 'veilig' op de baan kunnen te laten rijden na een nazicht op de fiets. Na 8500km met de fiets gereden te hebben, is het zeker niet onoverkomelijk dat deze slijtageonderdelen aan vernieuwing toe waren. U kan best bij een volgend volledig nazicht vragen om eerst een prijsbestek door te bellen, zo komt u inderdaad niet tot verrassingen te staan. mvg, Fietsen Brys

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Huyghe

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Klant vriendelijk ,goede kwaliteit en goede service.

    Verbeterpunten:

    Ik zo niets kunnen opnoemen.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Aken

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Grote keuze, vriendelijke bediening, uitleg

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw De Wachter

    Waarom beveel je Fietsen Brys wel of niet aan:

    Goede en snelle service. Leveren gratis fiets aan huis en komen deze gratis ophalen voor herstelling.

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen.

Kwaliteitsscore

Fietsen Brys is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsen Brys te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsen Brys heeft 704 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen Brys.
Gemiddeld wordt Fietsen Brys met een 9,3 beoordeeld.
Fietsen Brys heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsen Brys

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Fietsen Brys. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Fietsen Brys
Hoogstraat 27
2870, Puurs

+32 3 298 00 46
www.fietsenbrys.be

Vragen aan Fietsen Brys