Fietsen Devos

Beoordeling 8,9 gebaseerd op 263 individuele klantbeoordelingen.
Fietsen Devos
Supertevreden
88,6%
Tevreden
8,4%
Ontevreden
3%
96.96% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen Devos op basis van 263 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsen Devos
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsen Devos

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Creteur

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Ze zijn klantvriendelijk en geven een grondige uitleg over je al dan niet nieuwe aankoop.

    Verbeterpunten:

    niks

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Anthony

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Half jaar geleden een Bakfiets gekocht, goeie service, bij ophalen netjes opgeladen batterij en mee naar huis kunnen gaan. Zitje verkeerd gemonteerd en de gevraagde bagagedrager werd vergeten. Gelukkig want heb deze veel goedkoper gevonden en zelf gemonteerd. Niet origineel weliswaar. 4/5. 1e nazicht gedaan na 400km, blijkbaar niet meer gratis, maar op zich was dit al 9 maand na aankoop dus begrijpelijk. in plaats van 3 dagen de fiets kwijt te zijn helaas 3,5 weken. Maandag binnen en slecht op vrijdag naar beginnen kijken. Verrassende problemen met de voorrem, terwijl dit als probleem werd aangehaald bij afgifte van de fiets. Leverproblemen bij urban arrow voor garantiestukken, terwijl de stukken maar na de 2e telefoon en na 3 weken werden besteld. Het kan altijd eens mislopen bij levering of bestelling, dus geen groot probleem. Maar werden dan nog eens stukken gefactureerd die onder de garantie vielen. gelukkig merkte ik dit zelf op. En ook nog eens vertrekken met een batterij op 15% terwijl deze met zekerheid 70% had bij afgifte was echt niet leuk. (update gehad, dat is waarschijnlijk ook de reden hiervan -- Werkpuntje-- mag zeker 30% zijn) een rit met bakfiets van 12km met batterij die halfweg de rit leeg was. Dat en de rest dienst na verkoop 2/5. Ik neem aan dat het gewoon druk was.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Delrue

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Goeie en vlotte service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Steelandt

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Goede service en je kan er altijd direct terecht zonder met wachttijden van 3 weken of meer rekening te moeten houden.

    Verbeterpunten:

    Gewoon blijven doen wat jullie nu doen. Ik heb vestigingen van Van Eyck bij mij thuis in de buurt (Aalst) en in de buurt van mijn werk (Sint-Pauwels) en toch blijf ik vanuit Dendermonde naar jullie komen voor onderhoud ...

    Reactie van Fietsen Devos

    Bedankt voor de zeer fijne review Patrick! Dit doet deugd!

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw De Rijcke

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Snelle en goede service.

    Verbeterpunten:

    Misschien op voorhand laten weten dat er bepaalde onderdelen versleten zijn en vervangen moeten worden. Zo heb je een betere controle op hoe hoog de factuur gaat zijn. Anders sta je voor een voldongen feit, hoge factuur waarvan je eerst dacht dat je er goedkoop vanaf kwam.

    Reactie van Fietsen Devos

    Bedankt voor de review! Echter hadden we telefonisch contact over de kost uw herstelling, blijkbaar was dit toch niet helemaal duidelijk. We nemen dit mee en doen ons best om de communicatie nog te verbeteren.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dirk Walgraeve

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel goede service

    Verbeterpunten:

    Voor mij is het perfect

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Ilse Vandewalle

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Ik heb mijn nieuwe electrische fiets via fietsen Devos besteld. Ik ben hier zeer goed geholpen bij de keuze van mijn fiets, er werd tijd genomen voor een uitgebreide toelichting van alle modellen en mogelijkheden. En bij het afhalen van mijn bestelde fiets opnieuw, alles stond perfect klaar, weer werd er uitgebreid tijd genomen om alles uit te leggen en de juiste accessoires te kiezen. Een echte aanrader om je fiets hier te kopen!

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Kimberly De Vlieger

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Wij zijn alvast tevreden klant! We hebben er al enkele fietsen gekocht. Onlangs opnieuw één voor ons dochtertje. Er wordt ruim voldoende tijd voor ons gemaakt, geen vraag is er te veel. Ook voor mensen die in de sport zitten, is er een heel groot gamma! Een aanrader!

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Janssens

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    .

    Verbeterpunten:

    Het zou ideaal zijn als er iets moet besteld worden en de reparatie duurt langer dan verwacht dat er per mail een melding daarvan wordt gemaakt.

    Reactie van Fietsen Devos

    Onze excuses voor de ontbrekende communicatie. Wellicht door verlofperiode waarin er minder personeel vr administratie was, is er nagelaten om efkens te verwittigen. Normaal doen we dit wel. Excuses

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Thibaut Feremans

    Waarom beveel je Fietsen Devos wel of niet aan:

    Een paar jaar geleden een dure MTB gekocht (Cannondale). Ik kwam om 17h30 in de winkel toe voor een dringende, last-minute vraag; er was wel tijd om mij onderdelen te verkopen, maar 5 minuten hulp om een crank los te maken met een Cannondale-specifieke tool was niet mogelijk (“de werkplaats sluit om 17h”, “neen we kunnen u die tool niet lenen voor 5 minuten”). Zeer ontgoocheld in deze service-na-verkoop. Denk tweemaal na voor u hier een nieuwe fiets koopt.

Kwaliteitsscore

Fietsen Devos is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsen Devos te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsen Devos heeft 263 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 8% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.96% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsen Devos.
Gemiddeld wordt Fietsen Devos met een 8,9 beoordeeld.
Fietsen Devos heeft een NPS score van 86 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsen Devos

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Fietsen Devos. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Online showroom

Openingstijden

Maandag
08:30 - 12:00
13:30 - 18:30
Dinsdag
Gesloten
Woensdag
08:30 - 12:00
13:30 - 18:30
Donderdag
08:30 - 12:00
13:30 - 18:30
Vrijdag
08:30 - 12:00
13:30 - 18:30
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsen Devos
Posterijstraat 11
8793, Waregem

+32 56 32 51 39
www.fietsendevos.be/

Vragen aan Fietsen Devos