Fietsenwinkel Broekhuis Enschede

Beoordeling 9 gebaseerd op 2770 individuele klantbeoordelingen.
Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
Supertevreden
92,8%
Tevreden
5,1%
Ontevreden
2,1%
97.87% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Broekhuis Enschede op basis van 2770 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Molenaar

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Vakkundig, goede kwaliteit.

    Verbeterpunten:

    lagere prijs

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Drent,

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Veel keus. Goed personeel

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Lankheet,

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Deskundige werkplaatsmedewerkers

    Verbeterpunten:

    Niets n.a.v. laatste reparatie, of het zou nog een tientje goedkoper mogen zijn. Daarom 9 en geen 10.

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw Hillen, M.c

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Ik ben niet altijd tevreden met de afhandeling van de reparaties.

    Verbeterpunten:

    Ik heb het idee, dat er monteurs werk moeten verrichten, waarvoor ze de capaciteiten niet hebben.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Teunissen, H

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Goede kwaliteit en service

    Verbeterpunten:

    Minder gehaast aan de telefoon of winkel als het druk is!

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Moes,

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Ik hou niet zo van aanbevelen ieder moet daar een eigen keuze in maken

    Verbeterpunten:

    Volgens mij doen ze heel erg hun best dus ga zo door

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Timmers-bouwman, A.

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Correct en betrouwbaar.

    Verbeterpunten:

    Niets ben tevreden

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Mourabitti

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Vriendelijke goede service. Klant is koning

    Verbeterpunten:

    Eigenlijk niets.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Sikkel,

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Ten Tusscher is een klantvriendelijke winkel en in het verleden heb ik altijd goede ervaringen gehad. Over de onderhoudsbeurt, naar aanleiding waarvan u me deze mail stuurt, ben ik minder tevreden. - Bij het maken van een afspraak voor een onderhoudsbeurt heb ik de remkabels laten zien, die bij de handgreep behoorlijk wat roest hadden. Uw medewerker was het met me eens dat het inderdaad nodig was die te vervangen. Maar op de lijst met werkzaamheden heeft hij "versnellingskabels" opgeschreven in plaats van remkabels. (ik kan niet zien wat een medewerker in de computer intikt, de tekst kreeg ik pas onder ogen op de gespecificeerde afrekening, die op mijn verzoek per e-mail was verstuurd). - Toen ik de fiets terugbracht om alsnog de remkabels te laten vervangen (c .q. om daar een afspraak voor te maken) zei de medewerker die me te woord stond "we zullen heus niet zomaar iets gaan vervangen dat niet nodig is." Misschien is dat waar, misschien ook niet. Hij schoot duidelijk in de verdediging (kan ik ook wel weer begrijpen als een klant komt klagen dat iets niet goed is gegaan). Over de remkabels zei hij: "is gezien, maar ze waren niet stuk en het was niet nodig om ze te vervangen". Hoe kan dat, als ze bijna doorgeroest zijn en een collega beslist had aangeraden ze wel te vervangen? Over de banden zijn hij (twee dagen later, zie volgende punt) "is naar gekeken en er zat nog voldoende profiel op". - De dag nadat de fiets helemaal op orde was reed ik de achterband op twee plaatsen lek. Ik kan helaas niet zeggen waardoor. Met oog op de komende fietsvakantie heb ik er toch zelf maar nieuwe buitenbanden opgezet. Bij het kopen van de nieuwe band kwam ik uw medewerker tegen die zei dat de band die erop had gezeten nog goed was. Kan zijn dat hij gelijk had en dat het stomme pech was op een heel toevallig moment. Maar waarschijnlijk kunt u begrijpen dat mijn vertrouwen in uw medewerker niet meer zo groot was. - Tenslotte ben ik nog een keer terug geweest om de versnelling bij te laten stellen die stond niet goed afgesteld. Later realiseerde ik me dat hierin een rol gespeeld zou kunnen hebben dat ik het wiel eruit heb gehad om de achterband te vervangen. Als ik uw medewerker onterecht van slordig werk beschuldig heb daarvoor excuses.

    Verbeterpunten:

    (1) Als er iets fout gaat, erkennen dat het fout is gegaan en sorry zeggen (2) Als iets vervangen is waar niet om gevraagd is en achteraf niet meer duidelijk vast te stellen is wat de situatie vooraf was, misschien een kortingsbon aanbieden voor de volgende reparatie?

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Holtus

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Prima en eerlijke service

    Verbeterpunten:

    Geen idee

Kwaliteitsscore

Fietsenwinkel Broekhuis Enschede is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Broekhuis Enschede te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsenwinkel Broekhuis Enschede heeft 2770 klantbeoordelingen verzameld.
93% is supertevreden, 5% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.87% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Broekhuis Enschede.
Gemiddeld wordt Fietsenwinkel Broekhuis Enschede met een 9 beoordeeld.
Fietsenwinkel Broekhuis Enschede heeft een NPS score van 91 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsenwinkel Broekhuis Enschede

Op zoek naar een geweldige fiets? Bezoek dan onze fietsenwinkel in Enschede een brandstore met diverse fietsmerken en fietsmodellen. Van elektrische fiets tot racefiets, in onze showroom kunnen we u goed adviseren en de verschillende fietsmerken en modellen presenteren. Onze fietsspecialisten zijn technisch en zeer deskundig en kunnen u helpen met een persoonlijk advies. Daarnaast hebben we een ruime collectie fietskleding en fietsaccessoires.

Online showroom

  • Fietsenwinkel Broekhuis Enschede

    Broekhuis is leverancier van topmerken zoals Cannondale, Trek, Giant, Riese & Müller, Koga en Gazelle.
    Bekijk details

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 21:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
Oldenzaalsestraat 340
7523 AJ, Enschede

053 435 8219
www.tentusscher.nl

Vragen aan Fietsenwinkel Broekhuis Enschede