Giant Store Breda

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 37 individuele klantbeoordelingen.
Giant Store Breda
Supertevreden
81,1%
Tevreden
10,8%
Ontevreden
8,1%
91.89% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Breda op basis van 37 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Giant Store Breda
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Giant Store Breda

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw S...

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Bij het ophalen van mijn fiets trof ik helaas een ongeïnteresseerde medewerker. Ik moest om alles vragen, niks lag klaar . Oplaaddraadje, gebruiksaanwijzing teller etc. Teller verkeerd gemonteerd, fiets niet nagekeken en goed afgeleverd. Verschillende schroeven zaten los. Gelukkig heeft een vriendelijke monteur in mijn bijzijn alles nagekeken. Kortom: dieptreurige aflevering!!

    Verbeterpunten:

    Klantvriendelijkere hulp, meer deskundigheid in de zaak.

    Reactie van Giant Store Breda

    Bedankt voor uw feedback. We begrijpen en zijn het eens met uw opmerkingen over de aflevering van de fiets, en we zijn blij dat we dit ter plekke hebben kunnen oplossen met de hulp van onze monteur. Wat betreft het stukje over de ongeïnteresseerde medewerker herkennen we ons daar echter niet in. We streven er altijd naar om onze klanten met aandacht en zorg te helpen en zullen dit intern bespreken om onze service te blijven verbeteren. We waarderen uw input en hopen dat u nu tevreden bent met uw fiets! We willen benadrukken dat u altijd welkom bent om deze punten met ons te bespreken in de winkel (wellicht bij de eerste servicebeurt?) We staan open voor een gesprek om eventuele zorgen verder uit te klaren en om te zorgen dat u volledig tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!

    Beoordeling
    8 Heer D...
    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw M...

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Dicht bij mij woonplaats en vriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Vertellen hoeveel garantie er op een fiets zit en hoeveel garantie er op de onderdelen zit . Dat is mij niet verteld .

    Beoordeling
    10 Heer V...

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Prima geholpen.

    Verbeterpunten:

    Tot op dit moment dezelfde werkwijze hanteren

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Ans Maijers

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Een mooie nieuwe LIV racefiets gekocht en naar mijn wensen rijklaar gemaakt. Fijn geholpen in de winkel maar ik wacht helaas al een maand op de nalevering van een bidon en word niet op de hoogte gehouden. Dat is dan weer jammer.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Robin te Hofste

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Mijn Canyon Aeroad rijdt weer goed ondanks dat er veel aan mankeerde doordat ik de fiets het hele jaar door gebruik voor woon werk verkeer. Zelfs de grote speling in het achterwiel is er uit. Heel erg blij mee.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw O...

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Vriendelijk behulpzaam personeel, goed advies bij aanschaf nieuwe fiets

    Verbeterpunten:

    Heb via een mail al paar tips aangegeven die de ervaring bij het afleveren van de nieuwe fiets nog zouden kunnen verbeteren. Feedback werd meteen opgepakt. Kom dus graag weer terug

    Beoordeling
    9 Heer V...

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Vriendelijke medewerkers, voor mij persoonlijk handige lokatie. Voorraad “gewone” fietsen (dus niet e-bikes) zou wel groter moeten zijn.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Vriendelijk geholpen, goed advies, prettig meedenken, snelle reacties en nakomen van afspraken perfect

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Annelien van Hemert

    Waarom beveel je Giant Store Breda wel of niet aan:

    Na wat wisselingen van de wacht en wat onrust, lijkt nu de Giant store weer goed te functioneren. Er mag wat meer aandacht gaan naar communicatie met klanten en het opvolgen van afspraken. Blij met de afhandeling van de klacht.

Kwaliteitsscore

Giant Store Breda is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Giant Store Breda te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Giant Store Breda heeft 37 klantbeoordelingen verzameld.
81% is supertevreden, 11% is tevreden en 8% is ontevreden.
91.89% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Breda.
Gemiddeld wordt Giant Store Breda met een 8,7 beoordeeld.
Giant Store Breda heeft een NPS score van 73 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Giant Store Breda

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Giant Store Breda. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Giant Store Breda
Raadhuisstraat 10
4835 JB, Breda

0762014966
www.giant-store-breda.nl/nl

Vragen aan Giant Store Breda