Goossens Tweewielers

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Servicegericht, goed advies, heel prettig geholpen

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Prima begeleiding deskundig personeel in alle opzichten.

Verbeterpunten:

Niet veel,als jullie zo doorgaan op dit niveau komt alles goed voor Goossens en blij ik zeker terug komen . Compliment aan het personeel en het meedenken voor de keuze van onze fietsen

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Veel kennis aanwezig. Goed geluisterd naar mijn wensen waar ik de e-bike vooral voor wil gebruiken. Duidelijke adviezen en geenzins opdringerig. Vriendelijk, deskundig, eerlijk. Voldoende tijd. Mbt vervolg van evt aanpassingen en onderhoud, betrouwbaar.

Verbeterpunten:

Gebruikshandleiding meegeven. Nu was het best even zoeken op internet naar de juiste..

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Marco: technische deskundig; ervaringsdeskundig; rustig de tijd nemend; meedenkend

Verbeterpunten:

De open werkplaats is leuk om te zien = positief. Maar het werkplaatspersoneel ervaarde ik wel als minder klantminded; dat is begrijpelijk, want niet hun eerste taak. Maar met de open werkplaats is voor de klant het onderscheid tussen wie wat doet niet altijd helder. Suggestie: bedienend en verkoop personeel ander kleur shirt geven. Maar misschien zit ik er met mijn observaties helemaal naast :-)

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Professioneel en klantvriendelijk. Bij een beurt heel kleine onvolkomenheden geconstateerd en professioneel aangepakt.

Verbeterpunten:

???

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Goede uitleg en advisering over elektrische fiets

Verbeterpunten:

Ik wilde een afspraak maken om mijn fiets te laten repareren en de afspraak kon pas na anderhalve maand gemaakt worden. Ik vond dat erg laat.

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Erg goed geholpen door Michiel met het uitzoeken van een nieuwe racefiets

Verbeterpunten:

Geen idee. Koffie serveren met een koek

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Kennis van zaken

Verbeterpunten:

Meer enthousiasme tonen. Bij overduidelijke garantie gevallen wordt eerst goedkeuring gevraagd van fabrikant (in mijn geval TREK), de uitstraling moet mi. zijn dit gaan we regelen.

Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:

Heel goed ondersteund, begeleid met veel uitleg en geduld. Veel vragen met kennis beantwoord.

Verbeterpunten:

Gewoon zo doorgaan, blij dat ik voor jullie heb gekozen.