Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 296 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Supertevreden
88,2%
Tevreden
7,8%
Ontevreden
4,1%
95.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie op basis van 296 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Pajtas,

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    De kosten voor de reparatie waren best wel duur en je zou het kunnen verwachten dat je je fiets in een prima staat terugkrijgt. Ik had geen problemen met het trappen voor de reparatie, nu heb ik het wel en het werd niet even nagekeken. De reden was dat de wielen veranderd waren, en dit heeft niets te maken met het trappen… toch denk ik dat de ketting moest wel aangepast worden om de wielen te vervangen… en daarna met een slecht werk werd de ketting teruggezet… jammer voor het werk omdat de wielen zelf prima zijn!!!

    Verbeterpunten:

    Luister naar de ervaring van je klanten….

    Beoordeling
    3 Heer/mevrouw Kaptein

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    60 euro voor een prijsindicatie voor een reparatie???

    Reactie van Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie

    Beste fam Kaptein,
    Dank voor uw feedback.

    Zoals onze collega telefonisch en in de winkel met u had besproken, en akkoord was bevonden.
    Wil ik u nogmaals informeren dat deze prijs is gebaseerd op basis van ons uurtarief. Dit is de tijd die wij nodig hebben om materiaal en kosten uit te zoeken en te offereren, onze arbeid en expertise, en onze gesprekken met de schade expert.
    Mocht u een andere fiets willen aanschaffen dan worden deze kosten natuurlijk met u in mindering gebracht.

    Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat graag,
    Met vriendelijke groet en hele fijne feestdagen.
    Jaco de Jong

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Michon

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Fijn geholpen en vriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Niets ben tevreden

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Marks

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Professioneel, dichtbij, vriendelijk.

    Verbeterpunten:

    Link tussen webwinkel en fysieke winkel is niet zo handig geregeld tot nu toe. Als consument denk je dat je lokaal koopt (als je afhaalt in de winkel), maar voor de plaatselijke fietswinkel is bestellen in de webwinkel alleen maar méér werk en méér kosten.

    Beoordeling
    8 Heer Susan, J.

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Prima service

    Verbeterpunten:

    Ga zo door, dan komt het allemaal goed

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Jong, De,

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Ik woon boven jullie, lekker vlakbij

    Verbeterpunten:

    Als ik afspreek voor reparatie in de ochtend, omdat ik elke middag naar mijn tuinkatten ben in Leiden Noord, wil ik daar op kunnen rekenen. Nu was mijn fiets pas tegen 15.00 klaar en om half 5 wordt het al koud en donker. Jammer. Met de nieuwe ketting en tandwiel rijdt hij wel weer lichter! Bedankt!

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Hollander, Den

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Goede persoonlijke service.

    Verbeterpunten:

    .

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Boom

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    De service is prima. Het is alleen op het begin met het kopen van m’n fiets mis gegaan. Toen heb ik de verkeerde maat gekregen. Gelukkig was alles wel snel weer gecorrigeerd.

    Verbeterpunten:

    Enige verbeterpunt zou kunnen zijn, iets vlotter helpen aan de kassa als er klanten in de rij staan. Het gebeurt weleens dat een medewerker dan bezig is met de computer terwijl er mensen staan te wachten. Maar dit zal denk ik wel een goede reden hebben. Tevens was mijn jasbeschermer redelijk snel kapot, hadden jullie een nieuwe besteld en dit was eerst een verkeerde maat. Toen moest ik nog een keer terug komen voor de juiste maat, terwijl ik heel duidelijk had aangegeven dat het om een moederfiets ging. Ook vielen de kosten hiervoor helaas niet onder de verzekering. Dat vond ik wel jammer. Voor die paar tientjes hadden jullie kunnen zeggen: laat de kosten voor nu maar zitten. We hebben tenslotte ook eerst verkeerd bestelt. Dat had ik als meer service gezien na een aantal fouten. Maar de laatste servicebeurt niks op aan te merken en het betrof een recall actie vanwege het verstevigen van de voordrager.

    Beoordeling
    10 Heer Kwaak, Van Der, J.

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel. Wordt netjes en vakkundig geholpen.

    Beoordeling
    10 Heer Zuidema

    Waarom beveel je Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Vakkundig en dichtbij

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie heeft 296 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 8% is tevreden en 4% is ontevreden.
95.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie met een 8,8 beoordeeld.
Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Lijtweg 6
2341 HA, Oegstgeest

071 517 75 15
www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-van-hulst-oegstgeest-lijtweg

Vragen aan Bike Totaal Van Hulst Lijtweg - Fietsenwinkel en fietsreparatie