Pellegrom Sierbestrating B.V.

Reactie van Pellegrom Sierbestrating B.V.

Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over onze diensten. Wij begrijpen dat er soms misverstanden kunnen ontstaan, en we betreuren dat dit bij uw ervaring het geval is geweest.

U had gevraagd om contant te betalen, en wij hebben hiermee ingestemd onder de voorwaarde dat het volledige bedrag gepast aan onze chauffeur zou worden meegegeven. Bij terugkomst van de chauffeur merkten wij echter op dat er, naar onze mening, te weinig was betaald. We hebben direct contact met u opgenomen om dit te bespreken, en u gaf aan ervan overtuigd te zijn het juiste bedrag te hebben betaald. Hoewel we van mening verschilden, hebben we besloten hiermee akkoord te gaan en het verder te laten rusten.

Tot onze verrassing kwam u een week later, zonder dat wij hierom hadden gevraagd, alsnog het resterende bedrag brengen. Tijdens dat bezoek heeft u bovendien extra goederen aangeschaft, waarbij mijn collega u nog heeft geholpen met het laden van uw aankopen. We zijn blij dat we u op dat moment verder van dienst konden zijn.

We vinden het jammer dat u desondanks tot een negatieve beoordeling bent gekomen. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en staan open voor feedback. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, nodigen wij u graag uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken hoe we uw ervaring in de toekomst kunnen verbeteren.