Broekhuis

Beoordeling 9 gebaseerd op 3466 individuele klantbeoordelingen.
Broekhuis
Supertevreden
92,8%
Tevreden
5,1%
Ontevreden
2,1%
97.9% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Broekhuis op basis van 3466 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Broekhuis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Broekhuis

    Beoordeling van Broekhuis
    1 Heer Tjallema

    Waarom beveel je Broekhuis wel of niet aan:

    Mijn vader is 88 jaar en al zo’n 40 jaar klant bij Broekhuis c.q. haar voorganger en in die hoedanigheid heeft hij daar ca 10 auto’s gekocht. Je zou dus verwachten dat hij met een zekere mate van respect zou worden behandeld. Niets is minder waar, zoals uit onderstaand verhaal blijkt. Mijn vader heeft vorige week in een opwelling (hij was in een euforische stemming, omdat hij als chronische leukemie patient een longontsteking had overleefd) een citroen C4 met versnellingsbak gekocht. Toen hij de auto ophaalde bleek bij Broekhuis eenzelfde citroen met automaat te staan. Gezien zijn leeftijd zou deze auto veel geschikter voor hem zijn geweest. Hij maakte de jonge verkoper kenbaar liever de automaat te willen afnemen. Broekhuis wilde dit alleen doen als hij 15% boete over de aankoopsom extra zou betalen. Wat een geldwolven!!! De laffe baas bleek niet bereid mijn vader even persoonlijk te woord te staan en verschuilde zich achter de jonge verkoper. Toen mijn vader 2 dagen later nog een x een poging waagde om de door voor hem veel geschiktere automaat te bemachtigen, maakte Broekhuis het nog bonter. De citroen waar mijn vader € 28.000 voor had neergeteld, wilde ze wel voor € 20.000 terugnemen 😩 En weer vertikte de laffe chef het om mijn vader even persoonlijk te woord te staan. Mijn vader is er nu echt helemaal vanaf.

    Verbeterpunten:

    Open en redelijke communicatie

    Reactie van Broekhuis

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen.
    Wij vinden het vervelend om te lezen dat dit jullie ervaring is.
    Naar aanleiding van uw review hebben wij contact opgenomen met uw vader.

    Met vriendelijke groet,
    Team Broekhuis Zwolle

    Google beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    Heer/mevrouw Machiel Dragtstra

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Geweldig geholpen veel keus goede merk fietsen Fijne winkel

    Google beoordeling van Broekhuis
    Heer/mevrouw Machiel Dragtstra

    Waarom beveel je Broekhuis wel of niet aan:

    Geweldig geholpen veel keus goede merk fietsen Fijne winkel

    Google beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    Heer/mevrouw Paul Lookamp

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Super geholpen ondanks dat het zaterdag was meteen een nieuwe fiets uitgezocht en alles goed geregeld

    Google beoordeling van Broekhuis
    Heer/mevrouw Paul Lookamp

    Waarom beveel je Broekhuis wel of niet aan:

    Super geholpen ondanks dat het zaterdag was meteen een nieuwe fiets uitgezocht en alles goed geregeld

    Google beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    Heer/mevrouw Bob Tuijl

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Toplocatie voor mountainbikers, verkoop maar vooral het onderhoud. Hier zorgen ze ervoor dat de MTB het weer doet zoals voorheen. Zeker een aanrader. Ze zitten niet bij mij om de hoek maar fiets er graag voor om!

    Google beoordeling van Broekhuis
    Heer/mevrouw Bob Tuijl

    Waarom beveel je Broekhuis wel of niet aan:

    Toplocatie voor mountainbikers, verkoop maar vooral het onderhoud. Hier zorgen ze ervoor dat de MTB het weer doet zoals voorheen. Zeker een aanrader. Ze zitten niet bij mij om de hoek maar fiets er graag voor om!

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    3 Heer/mevrouw A...

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Heel erg jammer, kom hier al mijn halve leven, maar sinds het bedrijf is veranderd in Broekhuis duurt het veel langer om de fiets te repareren of in aanmerking te komen om de fiets te laten repareren. Als ze dit maken doen ze dit wel altijd goed, maar om 2 a 3 weken te moeten wachten voordat er een afspraak kan worden gemaakt voor iets wat in 20 minuten in elkaar gezet kan worden (hebben ze ook in het verleden gedaan) dit is niet op basis van 1 ervaring maar op basis van de afgelopen 4

    Verbeterpunten:

    Kleine reparaties prioriteit geven

    Reactie van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede

    Bedankt voor uw beoordeling.
    Wij willen onze service dagelijks verbeteren en komen daarom graag persoonlijk met u in contact om uw review te bespreken.

    Wij hebben uw contactgegevens niet kunnen achterhalen, wilt u ons daarom bellen of mailen?
    Dit is mogelijk via: 053-4358219 of verkoop.enschedefietsen@broekhuis.nl

    Met vriendelijke groet,
    Broekhuis Fietsen Enschede

    Google beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Almelo
    Heer/mevrouw Jan Buwalda

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Almelo wel of niet aan:

    Een Rohloffnaaf kan een beetje 'zweten' maar bij mijn Koga Signature werd dit steeds erger en was de remschijf nat van de olie. Een behoud voor de blokjes 😉 maar het remt níet meer. HenkJan kon me, ondanks krappe bezetting vanwege vakantieperiode, toch nog op korte termijn inplannen. Vanmorgen vakkundig geholpen en na ruim een uur, kon er op wachten, zaten er nieuwe pakkingen in de naaf, probleem met een krijsende voorrem verholpen en een krakend stuur weer stil. Top service 👌, heel blij mee!

    Google beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    Heer/mevrouw Alice Katuin

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Vandaag super geholpen. Via internet een Liv Tempt 0 gezien. Gebeld (aangezien het niet naast de deur is) en kon hem eventueel meteen meenemen. In de winkel meteen te woord gestaan. Zadel vervangen, ander stuur erop en inpakken maar. Dit alles binnen een uurtje geregeld. Super vriendelijk personeel 👍

Kwaliteitsscore

Broekhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Broekhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Broekhuis heeft 3466 klantbeoordelingen verzameld.
93% is supertevreden, 5% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.9% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Broekhuis.
Gemiddeld wordt Broekhuis met een 9 beoordeeld.
Broekhuis heeft een NPS score van 91 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Broekhuis

Uitgebreid, deskundig advies en een uitstekende service. Daar kunt u op rekenen bij Broekhuis Fietsen. Met een ruime voorraad aan fietsen van verschillende merken en maten is er altijd een fiets waarop u direct kunt wegrijden.

NPS scores van filialen

Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
Enschede
Bekijk profielpagina
Fietsenwinkel Broekhuis Almelo
Almelo
Bekijk profielpagina

Contact

Broekhuis
Oldenzaalsestraat 340
7523 AJ, Enschede

053 435 8219
tentusscher.nl

Vragen aan Broekhuis