Broekhuis

Beoordeling 9 gebaseerd op 3466 individuele klantbeoordelingen.
Broekhuis
Supertevreden
92,8%
Tevreden
5,1%
Ontevreden
2,1%
97.9% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Broekhuis op basis van 3466 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Broekhuis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Broekhuis

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    9 Heer/mevrouw Anoniem

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Prima werkplaats.

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    10 Heer/mevrouw Verhoeven

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Kwaliteit, keuze, goede adviezen en vriendelijke behandeling.

    Verbeterpunten:

    Geen idee. Was 100% zo.

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    10 Heer/mevrouw Anoniem

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Ruime keus en deskundig envriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Ga zo door!!

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    7 Heer/mevrouw Anoniem

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Prima service, soms een beetje prijzig met onderdelen.

    Verbeterpunten:

    -

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    8 Heer/mevrouw Anoniem

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Goeie service, vriendelijke medewerkers! De prijs is aan de hoge kant.

    Verbeterpunten:

    Hier heb ik geen aanbevelingen voor.

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    10 Heer/mevrouw Anoniem

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Prima service, nette prijs voor onderhoud.

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    10 Heer Heering

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    De uitstekende service en vakbekwaamheid die daar aanwezig is en mede de sfeer en uitstraling .

    Verbeterpunten:

    Op dit nivo zo doorgaan

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    10 Heer Govers

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Bij binnenkomst in de winkel vriendelijk ontvangen. Direct werd er koffie aangeboden. Ik voelde me meteen thuis in deze fietsenwinkel. Zeer kundig, behulpzaam en vriendelijk personeel. Een hele mooi winkel zeker voor de liefhebbers. Top. Een aanrader en ik heb er die 400km voor gereden maar het was het zeker waard.

    Verbeterpunten:

    Houden zo. Top.

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    0 Mevrouw Eillebrecht

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    Had een fiets gereserveerd, werd door 4 verschillende medewerkers geholpen die allemaal van niets wisten, zeer chaotisch. Fiets van € 2.000 en geen service beurt of wat dan ook..

    Verbeterpunten:

    Tsja, zie boven

    Reactie van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede

    Beste mevrouw Eillebrecht,

    Wat vervelend om te horen dat de afhandeling wat chaotisch is verlopen, hiervoor bieden we onze excuses aan. U heeft zeker nog een gratis servicebeurt tegoed van ons en die willen we graag met u inplannen. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met uitgebreide informatie over ons servicesysteem waar al onze klanten gebruik van kunnen maken.

    We willen u in ieder geval bedanken voor uw review zodat we het chaotische kunnen voorkomen. Daarnaast zullen we het oppakken in ons verkoopteam dat de uitleg over ons servicesysteem altijd aan bod komt bij het afleveren van een nieuwe fiets.

    Vriendelijke groet,
    Daan
    Fietsenwinkel Ten Tusscher

    Beoordeling van Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
    4 Mevrouw Berentsen

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:

    review ten tusscher Helaas teleurstellende ervaring met onderhoud en reparatie. Bij Ten Tusscher in 2015 Gaastra 4.11 met Alfine naaf gekocht. In 2021 ongeveer 20.000 km mee gereden. Helaas door ontwetendheid nooit verzocht om naaf te laten spoelen en Ten Tusscher heeft slechts bij één servicebeurt geadviseerd dat dit nodig zou zijn. Vlak voordat ik op fietsvakantie ging servicebeurt laten doen, maar helaas halverwege vakantie gestrand met haperende naaf. Bleek zo goed als droog te staan. Na gespoeld te zijn bij fietsenmaker onderweg, kon ik, met een nog steeds niet goed werkende versnelling, verder. Belletje naar Ten Tusscher met verzoek om toelichting waarom nooit gespoeld: ‘Dat doen we alleen op verzoek en niet standaard bij een beurt’. Kortom: gebrekkige advies en daardoor gestrand tijdens fietsvakantie met haperende naaf. Terug in Enschede was de conclusie van de monteur, dat de naaf niet te repareren was. Schade: 300 euro. En helaas niet te bestellen vanwege leveringsproblemen. Ik kon een fiets ophalen waar nog slechter op te fietsen was, dan toen ik hem gebracht had (alle versnellingen trapten na de inspectie van de monteur door; voordat ik hem bracht twee van de elf). Vervolgens naar andere fietsenmaker gestapt, die de naaf in een half uur sleutelen en afstellen weer in orde had… Ik fiets er nu alweer vier weken zonder problemen mee. De andere fietsenmaker constateerde op allerlei andere vlakken achterstalling / onjuist onderhoud: te vette ketting, te slappe spaakspanning, remblokjes versleten, banden afgesleten, slag in wiel zowel voor als achter. Dit is bevestigd door nog een andere fietsenmaker, bij wie ik ook een check heb laten doen. Nu had ik er wel 1200 km op gefietst na die servicebeurt, dus je kunt niet stellen dat al die problemen op konto van gebrekkig onderhoud komen, maar het lijkt me ook niet te verdedigen, dat na één fietsvakantie een fiets dermate veel onderhoud nodig heeft. Ik heb weliswaar excuses van Ten Tusscher ontvangen voor de verkeerde ‘diagnose’, wat ik heel netjes vind, maar het bevestigt wel mijn vermoeden, dat de reparatie- en onderhoudafdeling van Ten Tusscher niet je-van-het is. In ieder geval niet bij mijn fiets. Ik moet wel zeggen, dat het altijd bere-druk is in de zaak en dat ik de indruk heb dat de monteurs erg onder tijdsdruk staan. Mijn vermoeden is, dat er simpelweg te weinig tijd genomen is om goed naar mijn fiets te kijken. Ik ben er jaren naar tevredenheid klant geweest (het zijn vriendelijke mensen, die meestal wel met je meedenken en zaken eigenlijk altijd netjes afhandelen), maar mijn vertrouwen is absoluut weg. Ik heb besloten om naar een andere fietsenmaker te gaan. Kortom: goeie kwaliteit fietsen en vriendelijke mensen, maar voor onderhoud en reparatie(advies) voor mij niet (meer) de aangewezen partij.

    Verbeterpunten:

    Zie hierboven.

Kwaliteitsscore

Broekhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Broekhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Broekhuis heeft 3466 klantbeoordelingen verzameld.
93% is supertevreden, 5% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.9% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Broekhuis.
Gemiddeld wordt Broekhuis met een 9 beoordeeld.
Broekhuis heeft een NPS score van 91 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Broekhuis

Uitgebreid, deskundig advies en een uitstekende service. Daar kunt u op rekenen bij Broekhuis Fietsen. Met een ruime voorraad aan fietsen van verschillende merken en maten is er altijd een fiets waarop u direct kunt wegrijden.

NPS scores van filialen

Fietsenwinkel Broekhuis Enschede
Enschede
Bekijk profielpagina
Fietsenwinkel Broekhuis Almelo
Almelo
Bekijk profielpagina

Contact

Broekhuis
Oldenzaalsestraat 340
7523 AJ, Enschede

053 435 8219
tentusscher.nl

Vragen aan Broekhuis